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ロープレ~クレーム編~

営業課の二口です

営業課はスキルアップのために、ロープレを行っています。
今年から始めた取り組みです。

そして今回は「クレーム対応」です!!
解体工事中の近隣の方から電話でのクレームが、、、という設定です。
日高君が今回はクレーム対応をしました。
(ちなみに日高君は初めてのクレームです(笑))
評価シートにそれぞれ評価し、共有して終了です。

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クレーム対応はいつも通り落ち着いて話せず、
言葉が上手く出てこない経験をしたことがあります。
日高君初めてのクレーム対応でしたが、
落ち着いていて凄かったです。見習います。。

色々なロープレを実践して、
個人の営業スキル・接客技術の向上を目標に継続していきます(^_^)v

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第82期 経営指針発表会

こんにちは!経営管理室の堂平です。
寒波の影響で、雪が積もりましたね
学生時代を過ごした富山県は1m越えの積雪、見慣れた市内の景色が真っ白…。これ以上大きな被害が出ませんように…

さて、経営指針発表会も後半戦!
午後の部は、各部門の今期の基本方針、誓約書の発表です(^-^)
・本社経営管理室 ・解体事業 ・石川営業所 ・石川営業所工事課、品質安全管理課 ・石川営業所営業課
・滋賀営業所 ・滋賀営業所工事課、品質安全管理課 ・滋賀営業所営業課
・リサイクル事業 ・不要品事業、リユース事業、海外事業 ・協同組合事業 ・幼児教育事業 ・不動産事業
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各部門が掲げた目標を達成できるよう、改めて気が引き締まります。
所属する経営管理室個別方針の中で、個人的に極めていきたいと思う部分は「知りたがり」です。
今まで何を聞いても割と浅く済ませてしまう性格な私、今年はどんな事も知り学び、色々な声を聞きながら
皆さんの問題点などを解決できるような力を付けていきたいです(`・ω・´)
ひと言でいうと「聞いたことをそのままにせず、興味を持つ」ですね。

「解体道」発表に続き、毎朝行っているKY朝礼も新しくなりました!
今までは身なりのチェック、作業時の危険ポイント、最後に「今日もカッコイイ現場をお魅せしましょう、俺たち今日もカッコイイ!」
今年からは最後の部分を「解体道」唱和に。毎日1つずつ項目を唱和します。
無事故無災害の現場づくり、そして「美しく、丁寧に、心を込めて」全ての項目が達成できるように、毎朝のKY朝礼でしっかり行っていきます!
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そして全社員を代表しての決意宣言。滋賀営業所工事課主任 浅井哲也さんです!

ここからは、会社で行っている取り組みの共有です
まず最初にISOの行動方針の発表と、新しく出来た事故発生時の対応フローの共有。
「ISO」と聞くと難しそう…とイメージを持つかもしれませんが、「誰がやっても皆同じ」になるように文書管理や
仕事のPDCAは出来ているか?など毎日の業務の中で行っている事をISOの要求事項に沿って考えます。
ISOについては今後職長共育の中でも学びを深めていきたいですね。
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続いては、最近はどこでも耳にするようになったSDGsの取り組みについて
近隣清掃や働き方、実習生との交流、そしてリサイクル事業…たくさんの取り組みが、SDGsに繋がっています!
毎年玄関に飾っている個人目標に、今年は「私のSDGs」として1人1つ目標を立てることにしました\(^o^)/
そちらの完成もお楽しみに
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そして年頭基調講演は、いつも顧問としてお世話になっている丸山先生の講義です!
過去の講義の復習や、今抱えている課題、そして「解体道」を目指して進むために…あっという間の時間でした。
そして今回は宿題が!これについては今月末の全体研修の記事でお伝えします
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2021年スタートから、今日で最初の1週間が終わります。
経営指針発表会で共有した目標を一つ一つ達成できるよう、今年も社員一同頑張っていきます!
本年も宗重商店をよろしくお願い致します。

第82期 経営指針発表会

皆さん、明けましておめでとうございます。経営管理室の堂平です(^^)/
2021年もスタートし、早6日経ちましたね(゚∀゚)
今年も1年よろしくお願い致します!

さて、宗重商店の年始めの行事「経営指針発表会」を1月4日に行いました。
例年は地場産業振興センターで行っていますが、今年は規模を最小限に、距離も取れるよう
バリテラスCoCo様で開催しました。実はこの場所、前の建物解体工事を、昨年むねじゅうで行わせていただいたという
思い出の場所でもあります

安全祈願はコロナウイルス感染防止対策として、役員のみでの実施となりました。
今年も一年無事故無災害でありますように…。

広くておしゃれな会場(^^)!バリをイメージしての会場は素敵ですね
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全員が揃ったところでまずは記念撮影。皆が健康で顔合せ出来て、本当に嬉しいです!
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年頭の挨拶を社長からいただき、辞令交付です。
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滋賀営業所 工事課 主任 浅井哲也さん

続いて永年勤続表彰
10年表彰 石川営業所 営業課課長 田辺修深さん

今年は2名の社員の方が成人を迎えられたので、お祝いです!
石川営業所 工事課 寺田凱さん
滋賀営業所 営業課 田邊廉さん
皆さんおめでとうございます
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ここで昨年一年を振り返る記念動画の上映です
タイトルは「新しい未来へ ~全員が輝く未来に~」です。
コロナウイルスの影響で変わってしまった生活、その中で行った自社での取り組み、そして社員の絆…
思い出がギュッと詰まった内容で、見ていて「こんな事があったな~」と改めて振り返る時間になりました。IMG_0264_R_20210108171141bdd.jpgIMG_0259_R_20210108171143c19.jpg


今回は石川営業所 営業課の二口さんが動画を作成してくださいました。二口さんの思いが詰まった温かい動画で
会場がほっこりしました本当にお疲れ様でした!
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社長より第82期 経営指針発表。
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瀬戸室長より環境分析。

続いて、今年より新しく打ち出した「解体道」の発表。
プロとして解体技術だけではなく、心の部分も極めるという思いを「美しく、丁寧に、心を込めて」3つに込めました。
こちらは現在テレビCMも放送中です!見かけた際はぜひチェックしてみてくださいね♪(/・ω・)/ ♪
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そして顧問の先生より補足講義をいただきました。
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午前最後の部は、品質安全管理課より2020年度の事故報告です。

内容盛りだくさんの午前の部はここで終了ですヾ(o´∀`o)ノ
午後の部は次に続きます!

今年一年を振り返って、

滋賀営業所 上山です!

今年も残り一日となりました。

2020年といえば、「コロナ渦」
当たり前が当たり前じゃなくなった1年でした。
このコロナの影響で経営が厳しくなった業界もたくさんあると思います。
私の両親は飲食店をしているので、他人事ではありませんでした。

当社では有り難いことにあまり影響もなく、
お仕事をいただけたことに感謝でいっぱいです。


個人的には、堤課長の退職があり、
堤課長の存在がどれ程大きかったのか、自分がどれだけ甘えていたのか、
実感することがあって、凹んだこともありました

しかし悪いことばかりではありません

目標にしていた解体工事施工技士を一発合格したことは
自分にとって自信に繋がりました!
これをどう活かすかは自分次第なので
2021年はもっと知識を自分のものにして
何かあれば「上山さん!」と電話をいただけるような
信頼してもらえるような人材になりたいと思っています。

2021年も上山をよろしくお願いいたします
よいお年をお迎えください

2020年もありがとうございました!

滋賀営業所の田畠です

2020年もあとわずかとなりました。
今年1年を振り返ってみると新型コロナウイルスによって世の中が大きく変わってしまいました。

アットホームな誕生日会、年に1度の感謝の集い、バカ騒ぎしてきた忘年会など社内行事はほぼ全滅でしたし、行きたかった社員旅行も中止。一時はお客様先へ訪問する事も難しい状況となりました。

コロナだから。。。と下を向いてばかりいてはいけません。
だから出来る事は何かを考え、ANDPADや遠隔カメラの導入など新しい取り組みもスタートしました。
自分自身もそうですが社員にとっても慣れるまでが大変だったかと思いますが、この挑戦をしていなかったらどうなっていただろうか。。。

飲食業や旅行業など他業界では大きな影響がありましたが、当社としてはそこまで影響もなくお仕事をさせて頂けた事はお客様の支えがあっての事で感謝しかありません。

プライベートにおいては3月から新婚生活が始まりましたが、子どもは普通に幼稚園に行くことも、外で遊ぶ事も出来ない日々が続き大きなストレスとなりましたが、来年4月からは小学校にあがるのでこんな状況ですけど楽しみにしています。


来年はいったいどんな年になるのかわかりませんが、少しでもコロナが落ち着いてくれる事を願うばかりです。
2021年もどうぞよろしくお願いいたします。
皆様良いお年を

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